HP Deskjet 920cxi Printer - l’imprimante ne fonctionne pas

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l’imprimante ne fonctionne pas

• le papier ne sort pas de l’imprimante

• des messages d’erreur apparaissent lors de l’utilisation d’une

connexion USB

• des bourrages de papier se produisent

• l’imprimante ne s’allume pas

le papier ne sort pas de l’imprimante

Suivez ces instructions pour corriger le problème.

vérifiez l’imprimante

Vérifiez les éléments suivants :

1.

L’imprimante est connectée à la source d’alimentation.

2.

Les connexions de câbles sont bonnes.

3.

L’imprimante est allumée.

4.

Le capot de l’imprimante est fermé.

5.

Le bac Escamotable est abaissé, si l’imprimante est munie de cette
fonctionnalité.

6.

La porte d’accès arrière est fermée.

7.

Le papier ou autre support d’impression est correctement placé dans le
bac d’Entrée.

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vérifiez les voyants de l’imprimante

• Si le voyant

D’état des cartouches d’impression

clignote, soulevez le

capot de l’imprimante pour vérifier si les cartouches d’impression ont
été correctement installées.

• Si le voyant de

Reprise

clignote, appuyez sur la touche de

Reprise

.

• Si le voyant d’

Alimentation

clignote, l’imprimante est en cours

d’impression.

1. Voyant et symbole d’etat des cartouches d’impression 2. Voyant et touche de reprise
3. Voyant et touche d’alimentation

réinstallez le logiciel d’impression

Référez-vous au dépliant d’installation intitulé

démarrage rapide

pour de plus

amples informations.

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des messages d’erreur apparaissent lors de l’utilisation
d’une connexion USB

le message d’erreur « une erreur s’est produite lors de l’écriture sur

<nom du port USB> » s’affiche

Si l’imprimante est connectée à un concentrateur USB avec d’autres
dispositifs USB, il se peut qu'elle ne reçoive pas des données correctes.
Connectez l’imprimante directement au port USB de votre ordinateur.

des bourrages de papier se produisent

1.

Enlevez le papier des bacs d’Entrée et de Sortie.

2.

Appuyez sur la touche de

reprise

située à l’avant de l’imprimante.

3.

Si vous imprimez des étiquettes, vérifiez si une étiquette ne s’est pas
détachée de la feuille d’étiquettes lors du passage dans l’imprimante.

Si le bourrage de papier n’est pas résolu :

1.

Ouvrez la porte d’accès arrière en tournant le verrou dans le sens
contraire aux aiguilles d’une montre et en enlevant la porte.

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2.

Supprimez le bourrage de papier et replacez la porte d’accès arrière.

3.

Rechargez du papier dans le bac d’Entrée.

4.

Appuyez sur la touche de

Reprise

.

5.

Imprimez votre document.

l’imprimante ne s’allume pas

L’imprimante a peut-être consommé trop de courant.

1.

Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante.

2.

Attendez pendant 10 secondes environ.

3.

Rebranchez le câble d’alimentation à sur l’imprimante.
Appuyez sur la touche d’

Alimentation

pour allumer l’imprimante.

Si vous continuez à avoir des problèmes, contactez le Service
Clientèle HP.

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